Rambøll Management Consulting bistod med analyser af forretningsprocesser via workshops samt metode til og udførelse af dokumentation. Dette arbejde omfattede såvel kerneprocesser (eksempelvis værdipapirhandel) som støtteprocesser af mere administrativ karakter. Vi anvendte UML activity-diagrammer til at dokumenterer alle processer. Dokumentation blev udarbejdet i et værktøj, der giver mulighed for at kunden kontinuerligt kan arbejde med og vedligeholde procesdokumentationen.
FSB har i dag et meget bedre overblik og forståelse af deres egen forretning. I første omgang opfylder dokumentationen målet om at opfylde et lovkrav. FSB har dog nu også et godt udgangspunkt for eksempelvis træning af medarbejdere samt et værktøj til at arbejde med forbedring af forretningsprocesserne. På længere sigt kan procesarbejdet altså skabe værdi for såvel ansatte som kunder.