Styrelsen ønskede mere viden om, hvorvidt de virksomhedsrettede services i job- og CV-banken i kombination med AF's servicetilbud dækker arbejdsgivernes behov. Undersøgelsen skal dels danne grundlag for eventuelle justeringer og forbedringer af i den digitale service, dels skabe grundlag for en forbedret service i de kommende jobcentre
Generel tilfredshed med Jobnet
Rambøll Managements analyse viser bl.a., at der generelt er en høj tilfredshed med Jobnet blandt arbejdsgiverne. 83 procent er meget tilfredse eller tilfredse med Jobnet. Dog rummer mediet også et par problemer. Bl.a. vurderer en tredjedel af virksomhederne, at det er vanskeligt at bruge mediet de første par gange.
Virksomhederne er generelt mere kritiske over for CV-bankens brugervenlighed, som virker kompliceret. Desuden udtrykker arbejdsgiverne frustration over manglende interesse fra kandidaterne. De oplever, at der går lang tid inden kandidaterne vender tilbage på en forespørgsel, og Arbejdsgiverne foretrækker derfor at kontakte de ledige pr. telefon. I forhold til annonceringsdelens effektivitet mener 30 procent af virksomhederne, at de ikke får et tilstrækkeligt antal svar på deres jobansøgninger.
Virksomhederne kritiske holdning over for CV-banken og annonceringsdelen udtrykker deres oplevelse af de medier, som AF stiller til rådighed. Denne frustration bunder i en række problemer med Jobnet som medie for kontakt mellem arbejdsgivere og arbejdstagere og skyldes således ikke blot, at de ledige ikke er aktive og ikke tilpasser sig virksomhedernes behov, som det ellers har været fortolket i en del medier.