Innovation er mange ting. Det kan være produktudvikling eller indførelsen af nye arbejdsgange, tilbud eller ydelser. Innovation kan føre til helt skelsættende nye opdagelser, især hvis der er tale om grundforskning. Men den daglige innovation er især kendetegnet ved at omsætte de små idéer til forbedringer til konkrete handlinger, der skaber værdi for arbejdspladsen ved at forbedre kvaliteten, skabe klogere arbejdsgange eller større bruger- og medarbejdertilfredshed.

Undersøgelser viser samtidig, at de fleste innovationer netop ikke kommer 'fra oven' – dvs. fra topledelsen – men bobler op 'fra neden' og især fra de såkaldte frontmedarbejdere, der til daglig 'producerer' ydelsen, taler med brugerne og kunderne, indsamler viden og vigtige erfaringer om, hvad der virker og skaber værdi i praksis.

I denne rapport sættes der derfor fokus på, hvordan medarbejderne inddrages i innovationsprocessen, og hvad arbejdspladserne får ud af det. Rapporten giver et levende og direkte indblik i, hvordan man på forskellige arbejdspladser benytter sig af medarbejderdreven innovation. Forhåbentlig kan det tjene som inspiration for de arbejdspladser, som endnu ikke er kommet ud af starthullerne.

Eksemplerne er hentet fra både private og offentlige arbejdspladser, og det er medarbejderne selv, som fortæller om deres oplevelser og erfaringer med medarbejderdreven innovation. Det er som nævnt frontmedarbejderne – dvs. sygeplejersker, pædagoger, skolelærere, fysioterapeuter m.fl. - der har den daglige kontakt med brugerne i hverdagen. Der er i alt syv cases med eksempler indenfor bl.a. sygehusvæsenet, skoleområdet og den finansielle sektor.